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云南中仪仪器设备有限公司质量三包
作者:管理员    发布于:2017-07-21 02:39:13    文字:【】【】【
摘要:云南中仪仪器设备有限公司以“服务科学研究,关爱人类健康,关注可持续发展,共创美好生活”为己任,致力为科研、食品、能源、医药、农业、冶金等领域提供优质的产品、专业的技术服务以及提供个性化的解决方案。 公司始终恪守“诚信为根,质量为本”的经营理念,在客户及社会各界人士的关心、支持与厚爱下,在全体员工的孜孜不求的共同努力下,先后为不同行业客户提供了各种个性化的解决方案,打造了一批较为经典的示范工程,成为行业内学习的典范。 展望未来,我们将为客户提供最优质的产品,一心一意为客户提供个性化服务,为客户创造价值,奉献社会!

一、中仪公司“三包政策”

 

1、  产品“三包”范围是凡由中仪公司销售的试剂耗材、仪器设备出现质量问题均由我司负责“三包”(即包修、包换、包退),“三包”期限一律以购仪器发票(或收据)的日期为准。

2、  “三包”原则是以修为主、能修则修、以新出售的产品修理后达到出厂时的技术要求,经修理后仍达不到技术要求的,由我司负责调换。

 

二、退换货规则

 

1.退换货流程

 

2、退货成立条件:

2.1质量问题:由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为产品质量问题,并出具检测报告;无检测报告,生产厂家根据产品图片等信息认可产品质量问题并同意退货。

2.2非质量问题:产品及产品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货。

 

注:影响二次销售定义:

①产品包装不完整:产品包装是指产品自身的包装,非物流包装,如果产品的原包装有被打开过的痕迹,则影响产品的下次销售;

②产品外观有人为划痕或碰撞痕迹:产品外壳及配件出现划痕和损坏;

③停电、过水等已使用情况:产品通过水电等使用后的影响二次销售;

④产品已安装:如产品已安装,退货需要拆卸视为影响二次销售。

如供货厂家同意退货,客户承担相应的损失费用,可以不参照此条规定。

 

3、注意事项:

 

3.1以下情况不在退货范围内:

①已出售非质量原因的耗材;

②超时退回商品(签收产品次日起七天内提交申请,并寄回产品);

③已打开产品原厂包装,包装破损或已开机启动使用(性能故障除外);

④产品已使用,且非产品本身质量问题,如:对于颜色/外观/形状不满意、产品的正常磨损等问题;

⑤因个人使用环境影响使用效果,经鉴定无性能故障;

⑥未按照《说明书》使用、维护、保管而造成商品损坏;

3.2产品退货:需按照供货厂家退货流程进行退货

3.2.1外包装及附件、赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,将无法办理退货或需要扣除相应费用后再办理退货。

3.2.2关于物流破损:请客户在收货时务必仔细验货,如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向物流人员指出,并拒签货物;如客户收货后发现外观异常,物流无法索赔,无法办理退货。

3.2.2关于物流破损:请客户在收货时务必仔细验货,如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向物流人员指出,并拒签货物;如客户收货后发现外观异常,物流无法索赔,无法办理退货。

 

三、工程师服务

客户拜访,产品安装、培训、维修,素材收集

 

云南中仪仪器设备有限公司

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